Be My Eyes：照片没说清楚时，接着找人帮忙
Be My Eyes 为盲人和低视力用户提供日常视觉协助。可以拍照获取描述、继续追问，也可以联系志愿者，通过实时视频把眼前的问题说清楚。
先给出你的方案与理由，再展开思路，检查是否遗漏了重要的取舍与验证。这些问题没有唯一答案。
01
产品思考
把下一步协助方式说清楚
假设你负责一个图片协助页面。用户拍了两件上衣，描述仍无法说明哪件有条纹。页面已有“补一张照片继续问”和“联系真人视频协助”两项能力，但目前只显示一个含糊的“继续”按钮。本题设定：真人协助仅在 06:00–23:00 可用，照片问答全天可用。
- 任务： 只改回答下方的后续操作区，分别画出 14:00 和 23:30 两个状态。让用户知道两种方式分别需要提供什么，以及此刻能否联系真人；不添加自动转接或预约功能。
- 交付与检验： 提交两张局部草图及文案。用“照片没拍清楚”和“需要边移动衣服边请人确认”两种情境，请读者选择下一步；检查他在 23:30 是否仍误以为真人能立即接通。
查看思路
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先区分补充静态材料与实时交流，让动作名称表达用户将做什么。
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在同一位置呈现当前可用性与原因，使夜间状态不依靠颜色才能理解。
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用两种情境检查选择是否符合意图；遇到时段限制时，观察用户能否说清可以现在做什么、哪些需要等待。